Termini e condizioni

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Termini e condizioni 2017-11-14T10:12:01+00:00

1) INTRODUZIONE
Questi sono i termini di tutti i servizi forniti da Urban Safari Srl. È necessario accettarli per effettuare una prenotazione e prendere parte alle nostre attività. Questi termini sono rivolti a tutte le persone interessate dalla prenotazione. Con “utente” si intendono tutte le persone legate alla prenotazione e l’accettazione di questi termini saranno efficaci per tutte loro.
Le informazioni complete su Urban Safari Srl sono le seguenti:

Sede legale: Via P. Panzeri, 5 – 20123 Milano – Italia
Tel:. +39 02 45490959
Fax: +39 02 45490865
E-mail: mail@urbansafaritour.it
P. Iva: 07932590966
N ° REA: 1991612

2) I NOSTRI SERVIZI
Urban Safari propone un catalogo ricco di itinerari a tema, per avvicinarsi il più possibile alle necessità e ai gusti del cliente, con tour di gruppo o personali, guidati da professionisti abilitati che padroneggiano una o più lingue straniere e coltivano una passione e una preparazione specifica per l’arte, l’architettura, il design, la musica o la gastronomia.
Il programma del tour prevede l’incontro in un posto convenzionato, spostamenti a piedi o in tram e, dove indicato nel programma, anche con vetture private. Durante ogni tour è prevista una pausa ristoro; i costi per le eventuali consumazioni sono a carico del cliente.
Al termine del tour, ogni partecipante che ne avrà fatto richiesta con relativo consenso, sarà successivamente inviata via e-mail una foto ricordo scattata dalle nostre guide durante l’itinerario.

3) CONDIZIONI DI VENDITA
a) prenotazione
Le prenotazioni on-line possono essere effettuate solo con una carta di credito valida. La carta di credito dell’utente verrà addebitata immediatamente al momento della prenotazione. Un voucher di conferma sarà inviato per posta elettronica entro 48 ore dalla prenotazione on-line, a seconda della disponibilità. I partecipanti saranno invitati ad esibire la stampa del voucher di conferma ricevuto via e-mail.

b) contatti
Per eventuali esigenze relative alla tua prenotazione, è possibile contattare Urban Safari Srl a questi recapiti:
indirizzo postale: Via P. Panzeri, 5 – 20123 Milano – Italia
e-mail: mail@urbansafaritour.it
Telefono: +39 02 45490959

c) tariffe e prezzi
Tutte le tariffe e prezzi indicati sono soggetti a disponibilità. I prezzi sono soggetti a modifiche fino al ricevimento del pagamento completo e all’emissione del voucher. I prezzi indicati includono tutte le tasse e commissioni, salvo dove indicato diversamente. I prezzi si applicano a tutti i partecipanti, senza distinzione, se non diversamente specificato. Sulla carta di credito dell’utente il destinatario della transazione verrà visualizzato come URBAN SAFARI SRL. Se non si desidera utilizzare il nostro sistema di pagamento o non si possiede una carta di credito, è sempre possibile contattarci direttamente.
Le tariffe e i prezzi sono collegati a uno specifico servizio tra quelli da noi offerti. A scanso di equivoci, il nome esatto del servizio scelto apparirà sul voucher. Le tariffe e i prezzi sono espressi solo in Euro. La conversione di valuta dipende dai criteri utilizzati dal gestore della carta di credito.

d) voucher e ricevuta
Dopo aver effettuato la prenotazione e il pagamento, sarà inviato un voucher con i seguenti dati: nome, orario e punto di partenza, il numero di prenotazione. La prenotazione è così garantita. Il voucher serve come prova per i servizi prenotati e anche come ricevuta. Se non si riesce a stampare il voucher, è possibile anche mostrarlo su computer portatile, tablet o cellulare. Presentarsi al tour con il solo numero di conferma scritto sul voucher non garantisce la prenotazione e il pagamento non sarà rimborsato.
Chiediamo cortesemente di controllare con attenzione le date riportate sul voucher e di contattarci immediatamente se qualche dato non risulta corretto.

e) disponibilità e partenza del tour
I tour sono soggetti a disponibilità e Urban Safari potrà annullarli senza preavviso. Il tour è confermato solo quando il pagamento è andato a buon fine. Il tour si svolgerà indipendentemente dalle condizioni atmosferiche, ma i percorsi sono soggetti a variazioni a causa di circostanze avverse dovute al traffico o al funzionamento dei mezzi pubblici.
I partecipanti sono pregati di arrivare al punto di ritrovo almeno 15 minuti prima dell’inizio del tour, con il loro voucher di conferma.

f) cancellazioni
In caso di disdetta più di una settimana in anticipo, saranno addebitate solo le spese di gestione, ovvero il 15% del prezzo totale.
In caso di disdetta in un tempo compreso tra una settimana e 48 ore prima della partenza, sarà addebitato il 50% del totale.
In caso di disdetta inviata meno di 48 ore prima della partenza, si pagherà il 100% dell’importo totale.
Nessun rimborso è previsto per chi non si presenta.

4) INFORMATIVA SULLA PRIVACY

a) titolare del trattamento e scopo della raccolta dei dati
Titolare del trattamento e responsabile dei dati personali è Urban Safari Srl. Urban Safari Srl raccoglie informazioni sui propri clienti sia durante la procedura di prenotazione sia durante la navigazione dei seguenti siti web: www.urbansafaritour.it, www.urbansafaritour.com.
Le informazioni fornite dai clienti durante il processo di prenotazione, come il loro nome, indirizzo fisico, l’indirizzo email e le informazioni di pagamento sono considerate private, e Urban Safari Srl non venderà queste informazioni personali a terzi. Queste informazioni saranno utilizzate per evadere l’ordine.
Inoltre, Urban Safari Srl si riserva il diritto di contattare i propri clienti per l’invio di offerte promozionali e per l’invio di inviti ad eventi speciali.

b) Policy sulla gestione dei dati personali
Urban Safari Srl fornirà ai clienti esistenti la possibilità di cancellazione o di scegliere di essere rimosso da invii futuri di messaggi da parte di Urban Safari Srl. Si può anche chiedere la cancellazione, inviando una mail a mail@urbansafaritour.it in cui esprimere il desiderio di essere rimosso dall’archivio e non ricevere invii futuri.
Urban Safari Srl. può condividere le informazioni ottenute tramite la prenotazione con soggetti terzi che forniscono servizi relativi alla prenotazione stessa. Esempi di tali terzi fornitori di servizi sono una società di gestione di carte di credito. I dati personali dell’utente non saranno utilizzati da terze parti per scopi diversi dalla fornitura di servizi relativi alla prenotazione e al pagamento.
Ci riserviamo il diritto di comunicare i dati personali dei clienti, quando sia richiesto dalla legge e quando crediamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti e/o ottemperare a disposizioni giudiziarie.
Se l’utente ha necessità di aggiornare le informazioni in possesso di Urban Safari Srl, è possibile contattarci via e-mail a mail@urbansafaritour.it. Se l’utente ha bisogno di aggiornare i suoi dati in occasione di una nuova prenotazione, si avrà la possibilità di apportare modifiche alle informazioni di pagamento, di spedizione e di fatturazione al momento del check-out.
Ultimo aggiornamento: novembre 2012

c) i diritti dell’interessato garantiti dalla legge italiana
L’utente ha tutti i diritti contenuti nella sezione 7 del Codice sul trattamento dei dati personali, di cui una versione integrale sia in lingua italiana che in lingua inglese è disponibile sul sito web dell’Autorità Garante dati personali. La sezione pertinente è riportata qui di seguito

Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti (art. 7 del Codice italiano di sulla protezione dei dati personali – D. Lgs. 196/2003)

1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
a) dell’origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. L’interessato ha diritto di ottenere:
a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

5) PROPRIETA’ INTELLETTUALE
L’utente è consapevole del fatto che durante il tour lo staff di Urban Safari potrà scattare foto e girare video e, accettando questi termini, si dichiara fin da subito d’accordo ad essere soggetto di queste fotografie e video. Questi contenuti saranno raccolti come materiale d’archivio da Urban Safari e dato solo alle persone che partecipano allo stesso tour o attività. L’utente riconosce che questi contenuti sono copyright di Urban Safari e che Urban Safari potrebbe esigere un compenso per l’invio di eventuali copie.

|__| Barrando questa casella, l’utente concede a Urban Safari il permesso di utilizzare questi contenuti a fini promozionali (ad esempio, sul suo sito web e sui suoi social media) e l’utente concede a Urban Safari una licenza non esclusiva, trasferibile, sub-licenziabile, royalty-free, mondiale di usare questi contenuti; questo include la pubblicazione su piattaforme online come Facebook, Instagram, Flickr, GooglePlus, Picasa, Twitter, Instagram (e altre piattaforme simili).

6) RESPONSABILITA’
Urban Safari agisce solo come organizzatore per i clienti in tutte le funzioni inerenti ai servizi di visite guidate e non si assume alcuna responsabilità per danni, perdite, incidenti, ritardi o inconvenienti che possono verificarsi sia a causa di defezioni, o come conseguenze di atti del governo o di altre autorità civili (guerra, disordini civili, scioperi ecc.) o da cause al di fuori del controllo di Urban Safari. Urban Safari si riserva la facoltà di variare itinerari al fine di migliorare ogni tour, per il piacere e il vantaggio dei partecipanti.

URBAN SAFARI SRL DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ E NON OFFRE RIMBORSO IN CASO DI RITARDO NELLA CANCELLAZIONE, SCIOPERI, FORZA MAGGIORE O ALTRE CAUSE FUORI DEL SUO DIRETTO CONTROLLO E NON SARA’ RESPONSABILE DI SPESE EXTRA, OMISSIONI, RITARDI, CAMBI DI ITINERARIO, NÉ DI QUALSIASI EVENTO DIPENDENTE DA ATTI DEL GOVERNO O DI ALTRE AUTORITÀ. FATTA ECCEZIONE PER QUANTO RIGUARDA LA RESPONSABILITÀ PER MORTE O LESIONI PERSONALI, PER I QUALI NON SI APPLICA ALCUN LIMITE, URBAN SAFARI SRL E/O I SUOI EVENTUALI FORNITORI POTRANNO ESSERE RITENUTI RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI DERIVANTI DALL’USO DI QUESTO SITO WEB, SIA IN CASO DI RESPONSABILITÀ CONTRATTUALE, ILLECITO, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O ALTRO, SOLO FINO AL MASSIMO DEL VALORE COMPLESSIVO DELLA TRANSAZIONE RICHIESTA A CUI SONO COLLEGATI TALI EVENTI. QUESTO NON PREGIUDICA I DIRITTI DEI CONSUMATORI COMUNQUE GARANTITI DALLA LEGGE.